Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

In diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, und die einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer schließt;
Tag: Kalendertag;
Dauerschuldverhältnis: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem die Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist;
Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie in der Zukunft einsehbar und unverändert wiedergegeben werden können;
Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet;
Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen geschlossen wurde, wobei bis zum Vertragsabschluss ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken verwendet werden;
Fernkommunikationstechnik: jedes Mittel, das zum Abschluss eines Vertrages verwendet werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort anwesend sind;
Allgemeine Geschäftsbedingungen: diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Firmenname: AJG Commerce
Handelsregisternummer (KvK): 84001739
Handelsname: Elyra Rose
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL003905863B09
E-Mail-Adresse Kundenservice: info@elyrarose.com
Geschäftsanschrift: Kolibrievlinder 203, 1791 TX

Artikel 3 – Geltungsbereich

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag.

Vor Abschluss des Fernabsatzvertrages wird dem Verbraucher der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Sollte dies nicht möglich sein, wird der Unternehmer vor Vertragsschluss darauf hinweisen, wie die allgemeinen Geschäftsbedingungen eingesehen werden können und dass diese auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos zugesandt werden.

Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, kann der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichend davon elektronisch so zur Verfügung gestellt werden, dass der Verbraucher sie auf einem dauerhaften Datenträger einfach speichern kann. Ist dies nicht möglich, wird vor Vertragsschluss angegeben, wo die Bedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers auf elektronischem oder anderem Wege kostenlos zugesandt werden.

Gelten zusätzlich zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen, gelten der zweite und dritte Absatz entsprechend; im Falle widersprüchlicher Bestimmungen kann sich der Verbraucher stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Die unwirksame Bestimmung ist einvernehmlich durch eine Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.

Situationen, die nicht in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, sollten „im Geiste“ dieser Bedingungen beurteilt werden.

Zweifel an der Auslegung oder dem Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen dieser Bedingungen sind „im Geiste“ dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.

Artikel 4 – Das Angebot

Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.

Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern oder anzupassen.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist so detailliert, dass eine angemessene Beurteilung des Angebots durch den Verbraucher möglich ist. Falls der Unternehmer Bilder verwendet, stellen diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen dar. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.

Alle Bilder, Spezifikationen und Daten im Angebot sind indikativ und können keinen Grund für Schadensersatz oder Vertragsauflösung darstellen.

Die Bilder der Produkte sind eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die angezeigten Farben exakt den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen.

Jedes Angebot enthält klare Informationen über die Rechte und Pflichten, die mit der Annahme des Angebots verbunden sind, insbesondere:

  • der Preis, exklusive Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer, die zu Lasten und auf Risiko des Kunden gehen. Der Post- und/oder Kurierdienst wendet bei der Einfuhr in das EU-Bestimmungsland das Sonderverfahren für Post- und Kurierdienste an. Dieser Dienst erhebt die Umsatzsteuer (gegebenenfalls zzgl. Zollgebühren) beim Empfänger der Ware;

  • etwaige Versandkosten;

  • die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt und welche Schritte dazu erforderlich sind;

  • ob ein Widerrufsrecht besteht oder nicht;

  • die Art und Weise der Zahlung, Lieferung und Vertragserfüllung;

  • die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Unternehmer die Preisgarantie gewährt;

  • der Tarif für die Fernkommunikation, falls dieser vom Basistarif abweicht;

  • ob der Vertrag nach dem Abschluss archiviert wird und wenn ja, wie der Verbraucher diesen einsehen kann;

  • die Art und Weise, wie der Verbraucher die von ihm bereitgestellten Daten vor Vertragsschluss überprüfen und gegebenenfalls berichtigen kann;

  • neben Niederländisch weitere verfügbare Sprachen für den Vertragsabschluss;

  • die Verhaltenskodizes, denen sich der Unternehmer unterworfen hat, und wie der Verbraucher diese elektronisch einsehen kann;

  • die Mindestdauer des Fernabsatzvertrages bei einem Dauerschuldverhältnis;

  • falls zutreffend: verfügbare Größen, Farben, Materialarten.

Artikel 5 – Der Vertrag

Unter Vorbehalt der Bestimmungen in Absatz 4 kommt der Vertrag in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die entsprechenden Bedingungen erfüllt.

Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Erhalt der Annahme auf elektronischem Wege. Solange der Erhalt dieser Annahme nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.

Ist der Vertrag elektronisch zustande gekommen, ergreift der Unternehmer angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübermittlung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer hierfür geeignete Sicherheitsmaßnahmen treffen.

Der Unternehmer kann sich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrages wichtig sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung berechtigte Gründe hat, den Vertrag nicht zu schließen, ist er berechtigt, eine Bestellung abzulehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.

Der Unternehmer wird dem Verbraucher spätestens bei Lieferung des Produkts oder der Dienstleistung die folgenden Informationen schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung stellen:

  • die Anschrift der Niederlassung des Unternehmers, bei der der Verbraucher Beschwerden vorbringen kann;

  • die Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts sowie die Art und Weise der Ausübung, oder eine klare Mitteilung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;

  • Informationen zu Kundendienst und Garantien;

  • die in Artikel 4 Absatz 3 genannten Angaben, es sei denn, der Unternehmer hat dem Verbraucher diese Informationen bereits vor Ausführung des Vertrages zur Verfügung gestellt;

  • die Bedingungen für die Kündigung des Vertrages, wenn dieser eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde.

Bei einem Dauerschuldverhältnis gilt der vorstehende Absatz nur für die erste Lieferung.

Jeder Vertrag steht unter der Bedingung, dass die betreffenden Produkte ausreichend verfügbar sind.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter, dem Unternehmer mitgeteilter Vertreter das Produkt erhalten hat.

Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung pfleglich behandeln. Er darf das Produkt nur insoweit auspacken oder benutzen, als dies notwendig ist, um die Art, die Beschaffenheit und die Funktionsweise des Produkts zu prüfen. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, hat er das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers zurückzusenden.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Unternehmer innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts schriftlich oder per E-Mail darüber informieren. Nach dieser Mitteilung muss der Verbraucher das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss die rechtzeitige Rücksendung der Ware nachweisen, etwa durch einen Versandnachweis. Dies kann auch die direkte Rücksendung an unseren Lieferanten in China beinhalten.

Hat der Verbraucher seine Absicht nicht innerhalb der Frist mitgeteilt oder das Produkt nicht fristgerecht zurückgesendet, gilt der Kauf als endgültig.

Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs

Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, gehen die Kosten der Rücksendung vollständig zu seinen Lasten, einschließlich möglicher Rücksendekosten in das Ursprungsland (unser Lieferant in China).

Hat der Verbraucher einen Betrag gezahlt, wird der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, jedoch spätestens 30 Tage nach dem Widerruf, zurückerstatten, vorausgesetzt, dass das Produkt bereits eingegangen ist oder ein ausreichender Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht für Produkte und Dienstleistungen gemäß den Absätzen 2 und 3 ausschließen, sofern er dies im Angebot oder zumindest rechtzeitig vor Vertragsschluss deutlich angegeben hat.

Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für:

  • Produkte, die nach Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden;

  • deutlich persönlich zugeschnittene Produkte;

  • Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden können;

  • Produkte, die schnell verderben oder veralten können;

  • Produkte, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;

  • Zeitungen und Zeitschriften;

  • Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, wenn der Verbraucher das Siegel gebrochen hat;

  • Hygieneprodukte, wenn das Siegel gebrochen wurde.

Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist auch möglich für Dienstleistungen:

  • im Bereich von Unterkunft, Beförderung, Verpflegung oder Freizeitaktivitäten, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu erbringen sind;

  • deren Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat;

  • betreffend Wetten und Lotterien.

Artikel 9 – Preise

Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, vorbehaltlich von Preisänderungen aufgrund geänderter Mehrwertsteuersätze.

Abweichend davon kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten, wenn diese Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat. Die Abhängigkeit von solchen Schwankungen und die Tatsache, dass die genannten Preise Richtpreise sind, werden im Angebot angegeben.

Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Vorschriften beruhen.

Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer diese vereinbart hat und:

  • sie auf gesetzlichen Vorschriften beruhen; oder

  • der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag der Preiserhöhung zu kündigen.

Der Lieferort wird gemäß Artikel 5 Absatz 1 des niederländischen Umsatzsteuergesetzes (Wet op de Omzetbelasting 1968) bestimmt, nämlich in dem Land, in dem die Beförderung beginnt. In diesem Fall erfolgt die Lieferung außerhalb der EU. Folglich werden vom Post- oder Kurierdienst Einfuhrumsatzsteuer und/oder Zollgebühren beim Empfänger erhoben. Vom Unternehmer wird keine Mehrwertsteuer berechnet.

Alle Preise gelten unter Vorbehalt von Druck- und Satzfehlern. Für die Folgen von Druck- und Satzfehlern wird keine Haftung übernommen. Der Unternehmer ist bei Fehlern im Preis nicht verpflichtet, das Produkt zu einem falschen Preis zu liefern.

Artikel 10 – Konformität und Garantie

Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot aufgeführten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und Vorschriften entsprechen. Falls vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für andere als den normalen Gebrauch geeignet ist.

Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers aus dem Vertrag.

Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen dem Unternehmer innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung schriftlich gemeldet werden. Rücksendungen müssen in der Originalverpackung und im Neuzustand erfolgen.

Die Garantiezeit des Unternehmers entspricht der Garantiezeit des Herstellers. Der Unternehmer ist nicht verantwortlich für die endgültige Eignung der Produkte für jede individuelle Anwendung, noch für jegliche Beratung bezüglich der Verwendung oder Anwendung der Produkte.

Die Garantie gilt nicht, wenn:

  • der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder modifiziert hat oder von einem Dritten reparieren und/oder modifizieren ließ;

  • die Produkte außergewöhnlichen Bedingungen ausgesetzt, fahrlässig behandelt oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers und/oder der Verpackung behandelt wurden;

  • der Mangel ganz oder teilweise das Ergebnis von behördlichen Vorschriften hinsichtlich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien ist.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

Der Unternehmer lässt bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen die größtmögliche Sorgfalt walten.

Die vom Verbraucher dem Unternehmer angegebene Adresse gilt als Lieferort.

Unter Vorbehalt der Bestimmungen von Artikel 4 führt der Unternehmer angenommene Bestellungen zügig und spätestens innerhalb von 30 Tagen aus, es sei denn, es wurde ein anderer Zeitraum mit dem Verbraucher vereinbart. Wenn sich die Lieferung verzögert oder wenn eine Bestellung nicht (vollständig oder teilweise) ausgeführt werden kann, wird der Verbraucher innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung informiert. Der Verbraucher hat dann das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen und hat Anspruch auf eine Rückerstattung.

Im Falle einer Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz erstattet der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich und spätestens 30 Tage nach der Auflösung zurück.

Wenn sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich erweist, wird der Unternehmer angemessene Anstrengungen unternehmen, um ein Ersatzprodukt bereitzustellen. Dies wird bei der Lieferung klar kommuniziert. Ersatzprodukte schließen das Widerrufsrecht nicht aus. Eventuelle Rücksendekosten sind in solchen Fällen vom Unternehmer zu tragen.

Das Risiko von Verlust und/oder Beschädigung von Produkten liegt beim Unternehmer bis zur Lieferung an den Verbraucher oder einen vorab bestimmten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 12 – Langzeitverträge: Dauer, Kündigung und Verlängerung

Kündigung

Der Verbraucher kann einen unbefristeten Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen vorsieht, jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.

Der Verbraucher kann einen befristeten Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen vorsieht, zum Ende der festen Laufzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.

In allen Fällen kann der Verbraucher:

  • den Vertrag jederzeit kündigen, ohne an ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum gebunden zu sein;

  • den Vertrag auf dieselbe Weise kündigen, wie er abgeschlossen wurde;

  • den Vertrag mit derselben Kündigungsfrist kündigen, die der Unternehmer einhalten muss.

Verlängerung

Ein befristeter Vertrag für die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen darf nicht stillschweigend für einen bestimmten Zeitraum verlängert werden.

Ausnahmsweise kann ein befristeter Vertrag für die regelmäßige Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen stillschweigend um maximal drei Monate verlängert werden, sofern der Verbraucher den verlängerten Vertrag am Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.

Ein befristeter Vertrag für die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen darf nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher ihn jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat bzw. drei Monaten bei einer Lieferung weniger als einmal monatlich kündigen kann.

Ein befristeter Vertrag zur Probe- oder Kennenlernlieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen endet automatisch mit Ablauf des Probezeitraums.

Dauer

Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, kann der Verbraucher ihn nach einem Jahr jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, eine vorzeitige Kündigung vor dem vereinbarten Enddatum ist unangemessen und unbillig.

Artikel 13 – Zahlung

Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Widerrufsfrist zu zahlen. Bei einem Dienstleistungsvertrag beginnt diese Frist mit dem Erhalt der Vertragsbestätigung durch den Verbraucher.

Der Verbraucher muss dem Unternehmer Unrichtigkeiten in den bereitgestellten oder angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich melden.

Bei Nichtzahlung durch den Verbraucher ist der Unternehmer berechtigt, im Rahmen der gesetzlichen Grenzen die dem Verbraucher zuvor mitgeteilten angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

Beschwerden über die Erfüllung des Vertrags müssen innerhalb von 7 Tagen, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, mit einer vollständigen und klaren Beschreibung beim Unternehmer eingereicht werden.

Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt beantwortet. Wenn eine längere Bearbeitungszeit erforderlich ist, wird der Unternehmer den Verbraucher innerhalb von 30 Tagen unter Angabe des voraussichtlichen Zeitrahmens für eine detailliertere Antwort informieren.

Wenn eine Beschwerde nicht im gegenseitigen Einvernehmen gelöst werden kann, entsteht eine Streitigkeit, die dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.

Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Verbrauchers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer bestätigt dies schriftlich.

Wenn eine Beschwerde begründet ist, wird der Unternehmer nach eigenem Ermessen die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren.

Artikel 15 – Streitigkeiten

Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, für die diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung, auch wenn der Verbraucher im Ausland ansässig ist.